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新闻热线：0431-96618 来源：新文化报·新文化网 日期：2006-8-23 9:20:41 |
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本报讯（记者 张林林 实习生 杨弘毅） 今年“五一”期间，因某品牌家电促销时承诺终身保修，长春市民卢先生买了一台，可几天前坏了去找售后服务时，对方却要求其付费才给修，因为“保修”不是“包修”。记者在走访时发现，部分家电、鞋等物品都有“保修卡”而没有“包修卡”，出现问题时生产和经营者就推卸责任。
据卢先生介绍，“五一”期间，他在某商场买了一台彩电，花了3000多元，“售货员说这种电视机终身保修，还给我开了保修卡。”卢先生说。可是前不久，电视机出现跳屏现象，卢先生拿着发票、保修卡来到售后服务处要求修理，工作人员查看了电视机并问明情况后，开具了一个消费清单要求先付款，“不是保修吗，怎么还收钱？”卢先生不解地问，可对方却称“保修”并不是“包修”，当然需要收钱。据了解，“包修”与“保修”虽是一字之差，含义却大不相同。“保修”的意思是保证修理，但没有是否付费的明确含义；而“包修”却不仅有负责修理的意思，同时还包含承担修理或调换等全部费用的意思。一些厂商用“保”字来调换“包”字，实际上损害了消费者的利益。 |
（新闻编辑：） |
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